IT-Management ist Prozessmanagement in der IT.

Das effektive und effiziente Management der Informationstechnologie ist heutzutage eine notwendige Voraussetzung für nahezu alle Unternehmen geworden. Unsere Themenkompetenz "IT-Management" befasst sich mit sämtlichen Prozessen und Aufbauorganisationen der Informatik, um den wachsenden Herausforderungen unserer Kunden zur Unterstützung der Kernprozesse in ihren Unternehmen gerecht zu werden.

Fokus auf Prozessen und Services statt Applikationen.

IT-Systeme werden immer zuverlässiger und leistungsfähiger, die Abteilungen sind optimiert, die Mitarbeiter qualifiziert – und doch nehmen die Ausfallquoten von Services in den Unternehmen zu. Darüber hinaus kämpfen IT-Abteilungen stärker denn je mit einer Reduktion ihres Personals – obwohl der Arbeitsaufwand steigt und die Zahl der Projekte zunimmt.

Dies ist im Wesentlichen darauf zurückzuführen, dass Applikationen in sich optimiert werden, die Gesamtheit der von der IT erbrachten Services und Prozesse aber nicht aufeinander abgestimmt sind. So werden "Changes" immer häufiger durchgeführt, ohne eine saubere Planung. Im Laufe der Zeit verstärken sich die Schnittstellen-Probleme zwischen einzelnen Organisationseinheiten. Das grundlegende Problem ist zumeist, dass sich IT-Abteilungen nicht als Dienstleister und Anbieter von umfassenden Services verstehen. Entsprechend inkonsequent werden Prozesse behandelt.

Beratungsfokus.

Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Organisation konsequent auf die effektive und effiziente Ausführung aller notwendigen Prozesse in der IT auszurichten, unabhängig davon, ob es sich um eine firmeninterne IT-Abteilung oder einen externen IT-Service-Provider handelt. Unser methodischer Schwerpunkt liegt dabei auf dem Prozessmodell nach dem de facto Standard ITIL. Im eigens entwickelten ICT-Modell haben wir die Sichtweise von ITIL wesentlich erweitert und das komplette Prozessreferenzmodell einer IT-Organisation beschrieben. Dieses dient uns als Basis und Orientierungshilfe für die von uns unterstützten Prozessmodellierungen und Optimierungen.

Ein besonderer Schwerpunkt unserer Themenkompetenz "IT-Management" liegt im Produkt PRO-IT, mit welchem wir die IT-Mitarbeiter unserer Kunden auf die zukünftigen Aufgaben als Prozessberater des Unternehmens in gezielten Einzel-Coachings vorbereiten. Hinter allem steht ein Team von spezialisierten Beratern mit jahrelanger Erfahrung durch eine Vielzahl von Projekten im IT-Management. Unterstützt wird es durch die Spezialisten der Themenkompetenz "Human Capital Management" und modernste Methoden aus der Gruppen- und Teamarbeit sowie Training und Coaching.